Fraudecoördinator

Nederlands (NL)
Vacature gesloten

Fraudecoördinator

de Vereende Rijswijk

Wat is vereist?

  • MBO+/HBO
  • Afgeronde opleiding Coördinator Fraudebeheersing Verzekeringen
  • Branchediploma's 'De WAM in praktijk' en 'Juridische Aspecten van de Motorrijtuigverzekeringen', of de bereidheid deze te behalen
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • Sterke onderzoeksvaardigheden
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift

Wat krijg je?

  • €3.029 - € 4.545 bruto p/m o.b.v. 38 u
  • 13e maand
  • 38-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen
  • Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding (23 cent per km tot een max. van 35 km of OV vergoeding), arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem en zomeruitkering
  • Bij fulltime dienstverband 2 kantoordagen en 3 thuiswerkdagen
  • Laptop
  • Jaarcontract bij aanvang met intentie tot een vaste aanstelling

Wat doe je?

  • 40% Dossiers bestuderen
  • 30% Bureauonderzoek
  • 10% ​​Intern overleg
  • 20% Fraude-awareness creëren

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Carlo Meyborg

Corporate Recruiter

Vacature

Let op! Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

Als Fraudecoördinator bij de Vereende ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderzoek naar fraude. Jij coördineert het onderzoek en houdt contact met alle betrokken partijen. Bijvoorbeeld de onderzoeker, schadebehandelaar, belangenbehartiger en de verzekerde of benadeelde. Je bewaakt de (wettelijke) grenzen, en zorgt ervoor dat de verschillende gedragscodes en protocollen worden nageleefd. Ook toets je of je standpunt juridisch goed onderbouwd is. Je hebt hiervoor regelmatig contact met een jurist of advocaat. Tot slot verwoord je je standpunt in een duidelijke, juridisch goed onderbouwde brief. 

Je bent onderdeel van de afdeling Speciale Zaken. Dit team bestaat uit één tijdelijke kracht, één vliegende keep, drie medewerkers Speciale Zaken en drie fraudecoördinatoren. Je rapporteert in deze functie aan de afdelingsmanager.

Als je het leuk vindt om diepgravend onderzoek te doen, en het niet erg vindt dat een flinke hoeveelheid administratie soms ook onderdeel is van je werk, is dit dé baan voor jou.

Werkweek

Fraudecoördinator
Saskia van Straten

Op een leuke werkdag werk je aan een nieuwe zaak waarin je veel voor de betrokken partijen kan betekenen.

Op een minder leuke werkdag ben je veel tijd kwijt aan administratie en het versturen van herinneringen. Of aan het juridisch onderbouwen van een brief.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Lunch
    • Dossiers bestuderen
    • Interne afstemming
    • Bureauonderzoek
    • Fraude-awareness creëren
    • Lunch
    • Afdelingsoverleg
    • Deelnemen aan project
    • Afspraak met belangenbehartiger
    • Overleg met interne afdeling
    • Vakkennis up-to-date houden
    • Contact met Advocaat
    • Lunch
    • Dossiers bestuderen
    • Contact met verzekerde
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Bureauonderzoek
    • Brief opstellen
    • Lunch
    • Stand-up
    • Organisatiebreed overleg
    • Bureauonderzoek
    • Brief opstellen
    • Contact met benadeelde
    • Dossiers bestuderen

Voorbeeld uit de praktijk

Het is erg druk. Een schadebehandelaar laat merken dat hij een dossier snel wil sluiten, terwijl het nog gecheckt moet worden op fraude. Hoe pak je dit aan?

Soms komt het voor dat je collega’s moet overtuigen van het belang van fraudebestrijding. Schadebehandelaars hebben er namelijk profijt van wanneer het dossier gelijk klopt en snel gesloten kan worden. Vooral als het druk is en er veel dossiers behandeld moeten worden.

In zo’n geval moet je iemand eraan herinneren dat ze kritisch naar de dossiers blijven kijken. Zelfs wanneer een uitgebreid fraudeonderzoek veel extra tijd kost. Ook worden er soms veel kosten gemaakt voor een onderzoek, terwijl de claim uiteindelijk toch blijkt te kloppen. Dat wekt soms weerstand op. Het is jouw taak om fraude-awareness onder de aandacht van je collega’s te creëren en deze op peil te houden. Bijvoorbeeld door het organiseren van kennissessies over fraude.

Groeipad

Je kunt je bij de Vereende op diverse manieren ontwikkelen. Door jezelf te verdiepen in de inhoud van je werk. Door het volgen van een opleiding en door het deelnemen aan kennissessies georganiseerd door en voor collega‘s.

Fraudecoördinator
Senior Fraudecoördinator

Werken bij de Vereende

De Vereende is actief in de schadeverzekeringsmarkt en is er voor allerlei zaken die gewone verzekeraars niet oppakken. We verzekeren bijzondere risico’s (AVP voor ex-gedetineerden of autoverzekering voor mensen met een hoog schadeverloop) en de beroepsaansprakelijkheid van financieel adviseurs en makelaars.  Ook voert de Vereende werkzaamheden uit voor het Waarborgfonds Motorverkeer, het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars, de Atoompool en de NHT (terrorismepool). Met een maatschappelijk belangrijke vangnetrol zijn we een onmisbare schakel in verzekeringsland.

Sinds het najaar van 2022 is de Vereende tweemaal op rij, volgens de mening van haar medewerkers over de organisatie, een Great Place to Work. Maar liefst 91% heeft zijn of haar mening gegeven. De Vereende is hiermee getoetst op de Great Place to Work-criteria: De mate van vertrouwen, trots en plezier. Het resultaat is goed, want de organisatie is met een score van 79 procent officieel een Great Place to Work. De medewerkers geven de hoogste score aan rechtvaardigheid: iedereen wordt eerlijk en gelijk behandeld, ongeacht persoonskenmerken. Daarnaast ervaren medewerkers de Vereende als fysiek veilige werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn. Alles bij elkaar vindt 81 procent van de medewerkers de Vereende een Great Place to Work.

Bekijk bedrijfsprofiel van de Vereende
  • Kantoor in Rijswijk, per zomer 2024 in Den Haag
  • 52% / 48%
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • 184 medewerkers

Collega's

Ingrid Visscher (61) - Voormalig Directievoorzitter

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De Vereende is een uniek bedrijf met een belangrijke maatschappelijke rol vanwege de vangnetfunctie. Het is een interessant bedrijf om aan te sturen, met allerlei verschillende onderdelen zoals de Atoompool, het Waarborgfonds Motorverkeer en de verzekeringsmaatschappij. Niet te groot en niet te klein, met veel verschillende stakeholders. En met super leuke collega's die oplossingsgericht zijn en houden van hun vak!

Wat was je vorige baan?
Directeur van Unicef Nederland.

Wat doe je in je vrije tijd?
Pianospelen, kamperen en met de hond lopen.

Lisanne Busscher - Rademaker (33) - Acceptant

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam bij een verzekeraar in de reguliere markt. Ik zocht meer uitdaging in mijn werk en toen kwam de Vereende op mijn pad. Elke dag zie ik nu verschillende nieuwe risico's voorbij komen en kan ik mijzelf weer verder ontwikkelen.

Wat was je vorige baan?
Acceptant bij Reaal Verzekeringen/Vivat.

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd ga ik er het liefst op uit met mijn man en kinderen. Daarnaast houd ik enorm van films/series/sport kijken, thrillers lezen en koken.

Naomi Taal (30) - Medewerker Schadecentrum

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Voordat ik hier vast in dienst kwam, werkte ik hier al een paar jaar elke zomer als uitzendkracht. Uiteindelijk heb ik de stoute schoenen aangetrokken en heb ik gevraagd of ze nog mensen nodig hadden. Het antwoord was: ja!!

Wat heb je gestudeerd?
Pedagogiek aan de Hogeschool Rotterdam.

Wat doe je in je vrije tijd?
Koken, bakken, sporten en Netflixen.

Sandy Kalmijn (45) - Business Controller

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn opleiding wist ik niet zo goed wat ik wilde, en via via kwam ik bij de Vereende (toen nog Rialto) terecht. Een verzekeraar, met klanten en cijfertjes bezig zijn, dat sprak mij wel aan. Dat is nu 20 jaar geleden.

Wat heb je gestudeerd?
HAVO en vervolgens de MBO+ Detailhandel opleiding aan Tinbergen college.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ga graag naar het strand of op pad met de kinderen. Stedentripjes vind ik erg leuk. Verder kan ik erg genieten van een goed boek en een warm bad.

Bert Sonneveld (56) - Manager Marketing & Acceptatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De maatschappelijke rol van de Vereende vind ik mooi. Wij zijn er voor slachtofferbescherming, solidariteit en het voorkomen van onverzekerbaarheid. Want er is meer dan rendement alleen.

Wat was je vorige baan?
Directeur bij de FFP.

Wat doe je in je vrije tijd?
Gezelligheid met gezin en vrienden. Daarnaast vind ik het leuk om politieke debatten te zien en te voeren.

Jan van 't Hoff (63) - Senior Schadebehandelaar

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was tijdelijk werkloos in verband met de verkoop van de verzekeraar waar ik werkte aan een andere verzekeraar. Ik zou dan in Arnhem moeten gaan werken, terwijl ik aan de zuidkant van Rotterdam woon. Bij de afscheidsborrel kwam ik in contact met iemand van de Vereende (toen nog Rialto). Hierop volgde een sollicitatie. Ik vond de sfeer en werkomgeving direct bijzonder. Ik werk er nu al meer dan 8 jaar met veel plezier.

Wat heb je gestudeerd?
HAVO, MEAO en veel brancheopleidingen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Alles wat met handbal te maken heeft. Trainen geven, coachen, fluiten, kamp organiseren, enzovoorts.

Carla le Noble (59) - Afdelingsmanager Klanten & Assurantieadviseurs

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werk inmiddels 25 jaar bij de Vereende. Een mooie organisatie met een mooie missie en visie. Een organisatie waar de medewerker en zijn/haar ontwikkeling centraal staat, iets wat ik erg belangrijk vind.

Wat heb je gestudeerd?
Diverse management opleidingen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Met mijn hondjes wandelen en spelen, maar ook koken en lekker eten.

Gert-Jan Paauw (55) - Specialist Verzekeringstechniek

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor heb ik bij verschillende verzekeraars en gevolmachtigden gewerkt in verschillende functies, maar het accepteren van verzekeringen bleef ik toch het leukste vinden. En écht ambachtelijk accepteren bij de Vereende is de kers op de spreekwoordelijke taart voor een acceptant. Inmiddels ben ik doorgegroeid naar Specialist Verzekeringstechniek met als aandachtsgebied motorrijtuigen. De ideale baan voor mij als 'autofiel'.

Wat was je vorige baan?
Intern Specialist Verzekeringen bij een detacheerder.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen, poolen, films en series kijken, koken en het gekookte ook opeten. Varen met mijn bootje in en om mijn woonplaats Leiden, uit eten gaan, stedentrips en vakantie naar Italië.

Tom King (63) - Telefoonbehandelaar Acceptatieafdeling

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik zocht weer een baan in mijn vakgebied en dit was een mooie uitdaging.

Wat was je vorige baan?
Acceptant verzekeringen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen.

Sollicitatieproces

Terugkoppeling sollicitatie
± Binnen 1 week
Eerste gesprek
± 1 week
Tweede gesprek
± 1 week
Eventueel een assessment
± 1 week
Arbeidsvoorwaardengesprek en aanbod + screening

Interessante baan?