Senior Personenschaderegelaar

Vacature gesloten

Senior Personenschaderegelaar

de Vereende Rijswijk

Wat is vereist?

  • Afgeronde hbo-opleiding
  • In het bezit van branchediploma Schadebehandelaar/Acceptant Motorrijtuigverzekeringen
  • Ingeschreven als Registerexpert branche Personenschade van het NIVRE
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als personenschaderegelaar
  • Sterk probleemoplossend en empathisch vermogen
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal, goede beheersing Engelse taal
  • Zelfstandig

Wat krijg je?

  • €3.985,42 - €5.978,41 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 13e maand
  • 38-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
  • Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding (23 cent per km tot een max. van 35 km, of een OV-vergoeding), zomeruitkering en arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem
  • Telefoon, laptop, auto van de zaak

Wat doe je?

  • 10% Overleg met collega's
  • 30% Reistijd
  • 20% Slachtoffers bezoeken
  • 30% Rapportages uitwerken
  • 10% Overleg met externen

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Senior Personenschaderegelaar bij de Vereende ben je verantwoordelijk voor het bezoeken van slachtoffers na een ongeval en het opstellen van rapportages hierover. Je onderzoekt wat er precies is gebeurd, inventariseert de situatie en rapporteert dit aan je collega. Hierin omschrijf je uitgebreid het voorval en de situatie van het slachtoffer, geef je aan waar het slachtoffer behoefte aan heeft en werk je aan een oplossing. Daarnaast ga je in overleg met betrokken partijen, zoals de belangenbehartiger, de medisch adviseur of een arbeidsdeskundige. Op deze manier probeer je tot een regeling te komen waarmee het slachtoffer geholpen is. 

Je werkt in opdracht van je collega die het dossier behandelt en jou inschakelt als een slachtofferbezoek of regelingsgesprek nodig is. Je bent de ogen en oren van zowel de Schadebehandelaar als van de Vereende in het algemeen. Tijdens je bezoek stel je kritische vragen, maar het is ook belangrijk dat je zeer empathisch bent vanwege de soms heftige situaties die slachtoffers meegemaakt kunnen hebben.

Het verschilt per dossier hoelang je bezig bent met de voorbereiding, de reistijd en de uitwerking van de rapportage. Analyserend vermogen is belangrijk om tot het juiste advies voor alle betrokken partijen te komen. Uiteindelijk stuur je de (advies)rapportage op voor de Schadebehandelaar. Zij pakken dit verder op, al dan niet na verder overleg met jou.

Je bent onderdeel van team Personenschade dat bestaat uit twee Personenschaderegelaars, elf Personenschadebehandelaren en een Administratief Medewerker. Jullie werken met z'n tweeën voor alle collega’s binnen het team. Je moet er rekening mee houden dat je relatief veel reist en alleen op pad bent. Enerzijds ben je solistisch, anderzijds ben je heel goed in een team. Je hebt veel vrijheid, bent flexibel en kunt je eigen tijd indelen.

Als het je voldoening geeft om slachtoffers uit het hele land te bezoeken en te helpen, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Senior Personenschaderegelaar

Op een mooie werkdag heb je slachtoffers de hulp kunnen bieden waar zij behoefte aan hebben. Je hebt bijvoorbeeld een slachtoffer met rijangst na een auto-ongeluk kunnen helpen met een rijangsttraining. Ze was hier erg dankbaar voor.

Tijdens een mindere dag heb je een gesprek met een slachtoffer, maar zijn verhaal komt niet overeen met de medische rapportage. Dit soort frauduleuze claims zijn de afgelopen jaren helaas toegenomen: je moet goed kunnen inzien wat de daadwerkelijke gevolgen voor het slachtoffer zijn (geweest).

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
  • 19:00
    • Lunch
    • Reistijd
    • Reistijd
    • Teamoverleg
    • Overleg medisch adviseur
    • Rapportage uitwerken + indienen
    • Rapportage uitwerken
    • Lunch
    • Bezoek slachtoffer
    • Reistijd
    • Overleg advocaat
    • Rapportage uitwerken
    • Lunch
    • Reistijd
    • Bezoek slachtoffer
    • Reistijd
    • Rapportage uitwerken
    • Rapportage uitwerken
    • Rapportage uitwerken + indienen
    • Reistijd
    • Bezoek slachtoffer
    • Reistijd
    • Bezoek slachtoffer
    • Reistijd
    • Rapportage uitwerken
    • Lunch
    • Overleg advocaat
    • Overleg medisch adviseur
    • Overleg collega-schaderegelaar
    • Rapportage uitwerken
    • Rapportage uitwerken

Voorbeeld uit de praktijk

Je bezoekt een slachtoffer die door een auto is aangereden en daar een dwarslaesie aan over heeft gehouden. Hoe pak je dit aan?

In dit soort gevallen is het belangrijk dat je een groot inlevingsvermogen hebt. Eenmaal bij het slachtoffer aangekomen, luister je rustig naar zijn of haar verhaal en heb je een open houding. Er kan veel emotie bij het slachtoffer zijn; daar moet je wel mee kunnen omgaan. Je uit je begrip, stelt vragen en bespreekt wat jullie kunnen doen om het slachtoffer zo goed mogelijk te helpen.

Na afloop overleg je met de belangenbehartiger van het slachtoffer. Je gaat oplossingsgericht, kritisch en creatief te werk. Je houdt hierbij het belang van het slachtoffer goed in het oog.

Groeipad

Er zijn voldoende mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen binnen je vakgebied en de verzekeringsbranche. De Vereende helpt je daar graag bij.

Senior Personenschaderegelaar

Werken bij de Vereende

De Vereende is actief in de schadeverzekeringsmarkt en is er voor allerlei zaken die gewone verzekeraars niet oppakken. We verzekeren bijzondere risico’s (AVP voor ex-gedetineerden of autoverzekering voor mensen met een hoog schadeverloop) en de beroepsaansprakelijkheid van financieel adviseurs en makelaars.  Ook voert de Vereende werkzaamheden uit voor het Waarborgfonds Motorverkeer, het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars, de Atoompool en de NHT (terrorismepool). Met een maatschappelijk belangrijke vangnetrol zijn we een onmisbare schakel in verzekeringsland.

Sinds het najaar van 2022 is de Vereende tweemaal op rij, volgens de mening van haar medewerkers over de organisatie, een Great Place to Work. Maar liefst 91% heeft zijn of haar mening gegeven. De Vereende is hiermee getoetst op de Great Place to Work-criteria: De mate van vertrouwen, trots en plezier. Het resultaat is goed, want de organisatie is met een score van 79 procent officieel een Great Place to Work. De medewerkers geven de hoogste score aan rechtvaardigheid: iedereen wordt eerlijk en gelijk behandeld, ongeacht persoonskenmerken. Daarnaast ervaren medewerkers de Vereende als fysiek veilige werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn. Alles bij elkaar vindt 81 procent van de medewerkers de Vereende een Great Place to Work.

  • Kantoor in Rijswijk, per zomer 2024 in Den Haag
  • 52% / 48%
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • 184 medewerkers

Collega's

Ingrid Visscher (61) - Voormalig Directievoorzitter

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De Vereende is een uniek bedrijf met een belangrijke maatschappelijke rol vanwege de vangnetfunctie. Het is een interessant bedrijf om aan te sturen, met allerlei verschillende onderdelen zoals de Atoompool, het Waarborgfonds Motorverkeer en de verzekeringsmaatschappij. Niet te groot en niet te klein, met veel verschillende stakeholders. En met super leuke collega's die oplossingsgericht zijn en houden van hun vak!

Wat was je vorige baan?
Directeur van Unicef Nederland.

Wat doe je in je vrije tijd?
Pianospelen, kamperen en met de hond lopen.

Lisanne Busscher - Rademaker (33) - Acceptant

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam bij een verzekeraar in de reguliere markt. Ik zocht meer uitdaging in mijn werk en toen kwam de Vereende op mijn pad. Elke dag zie ik nu verschillende nieuwe risico's voorbij komen en kan ik mijzelf weer verder ontwikkelen.

Wat was je vorige baan?
Acceptant bij Reaal Verzekeringen/Vivat.

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd ga ik er het liefst op uit met mijn man en kinderen. Daarnaast houd ik enorm van films/series/sport kijken, thrillers lezen en koken.

Naomi Taal (30) - Medewerker Schadecentrum

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Voordat ik hier vast in dienst kwam, werkte ik hier al een paar jaar elke zomer als uitzendkracht. Uiteindelijk heb ik de stoute schoenen aangetrokken en heb ik gevraagd of ze nog mensen nodig hadden. Het antwoord was: ja!!

Wat heb je gestudeerd?
Pedagogiek aan de Hogeschool Rotterdam.

Wat doe je in je vrije tijd?
Koken, bakken, sporten en Netflixen.

Sandy Kalmijn (45) - Business Controller

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn opleiding wist ik niet zo goed wat ik wilde, en via via kwam ik bij de Vereende (toen nog Rialto) terecht. Een verzekeraar, met klanten en cijfertjes bezig zijn, dat sprak mij wel aan. Dat is nu 20 jaar geleden.

Wat heb je gestudeerd?
HAVO en vervolgens de MBO+ Detailhandel opleiding aan Tinbergen college.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ga graag naar het strand of op pad met de kinderen. Stedentripjes vind ik erg leuk. Verder kan ik erg genieten van een goed boek en een warm bad.

Bert Sonneveld (56) - Manager Marketing & Acceptatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De maatschappelijke rol van de Vereende vind ik mooi. Wij zijn er voor slachtofferbescherming, solidariteit en het voorkomen van onverzekerbaarheid. Want er is meer dan rendement alleen.

Wat was je vorige baan?
Directeur bij de FFP.

Wat doe je in je vrije tijd?
Gezelligheid met gezin en vrienden. Daarnaast vind ik het leuk om politieke debatten te zien en te voeren.

Jan van 't Hoff (63) - Senior Schadebehandelaar

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was tijdelijk werkloos in verband met de verkoop van de verzekeraar waar ik werkte aan een andere verzekeraar. Ik zou dan in Arnhem moeten gaan werken, terwijl ik aan de zuidkant van Rotterdam woon. Bij de afscheidsborrel kwam ik in contact met iemand van de Vereende (toen nog Rialto). Hierop volgde een sollicitatie. Ik vond de sfeer en werkomgeving direct bijzonder. Ik werk er nu al meer dan 8 jaar met veel plezier.

Wat heb je gestudeerd?
HAVO, MEAO en veel brancheopleidingen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Alles wat met handbal te maken heeft. Trainen geven, coachen, fluiten, kamp organiseren, enzovoorts.

Carla le Noble (59) - Afdelingsmanager Klanten & Assurantieadviseurs

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werk inmiddels 25 jaar bij de Vereende. Een mooie organisatie met een mooie missie en visie. Een organisatie waar de medewerker en zijn/haar ontwikkeling centraal staat, iets wat ik erg belangrijk vind.

Wat heb je gestudeerd?
Diverse management opleidingen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Met mijn hondjes wandelen en spelen, maar ook koken en lekker eten.

Gert-Jan Paauw (55) - Specialist Verzekeringstechniek

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor heb ik bij verschillende verzekeraars en gevolmachtigden gewerkt in verschillende functies, maar het accepteren van verzekeringen bleef ik toch het leukste vinden. En écht ambachtelijk accepteren bij de Vereende is de kers op de spreekwoordelijke taart voor een acceptant. Inmiddels ben ik doorgegroeid naar Specialist Verzekeringstechniek met als aandachtsgebied motorrijtuigen. De ideale baan voor mij als 'autofiel'.

Wat was je vorige baan?
Intern Specialist Verzekeringen bij een detacheerder.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen, poolen, films en series kijken, koken en het gekookte ook opeten. Varen met mijn bootje in en om mijn woonplaats Leiden, uit eten gaan, stedentrips en vakantie naar Italië.

Tom King (63) - Telefoonbehandelaar Acceptatieafdeling

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik zocht weer een baan in mijn vakgebied en dit was een mooie uitdaging.

Wat was je vorige baan?
Acceptant verzekeringen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen.

Sollicitatieproces

Terugkoppeling sollicitatie
± Binnen 1 week
Oriënterend gesprek (digitaal)
± Binnen 1 week
Eerste gesprek (fysiek)
± Binnen 1 week
Tweede gesprek (fysiek)
± Binnen 1 week
Eventueel een assessment (fysiek)
± Binnen 1 week
Arbeidsvoorwaardengesprek
± Binnen 1 week
Screening / referentiecheck

Interessante baan?