Senior Acceptant
de Vereende Rijswijk
Wat is vereist?
- HBO-diploma
- Minimaal 10 jaar relevante werkervaring
- Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en probleemoplossend vermogen
- Bij voorkeur affiniteit met projectmatig werken
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal
- Zorgvuldig, analytisch, kwaliteitsgericht en klantgericht
Wat krijg je?
- €3.321 - €4.983 bruto p/m (o.b.v. fulltime)
- 13e maand
- 38-urige werkweek
- 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
- Ontwikkelingsmogelijkheden
- Reiskostenvergoeding (23 cent per km tot een max. van 35 km, of een OV-vergoeding), zomeruitkering en arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem
- Laptop
Wat doe je?
- 30% Acceptatieverzoeken bespreken
- 10% Voorbereiden besluitvorming acceptatieverzoeken
- 20% Intern (inhoudelijk) overleg
- 20% Werken aan projecten
- 20% Collega's begeleiden en coachen
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Stel direct een vraag
Mike de Hoog
Corporate Recruiter
Vacature
Als Senior Acceptant bij de Vereende ben je verantwoordelijk voor het (inhoudelijk) aansturen van collega-acceptanten. Je focust je vooral op aansprakelijkheid, maar het is ook belangrijk dat je kennis hebt van schades die gerelateerd zijn aan bijvoorbeeld motorrijtuigen. Samen met collega's bespreek je acceptatieverzoeken; jij handelt ze af als zij er niet uitkomen. Daarnaast help je bij verzoeken die de acceptatiegrenzen van je collega overstijgen, bijvoorbeeld bij hoge bedragen of belangrijke klanten. De inhoudelijk complexere aanvragen pak je zelfstandig op. Ditzelfde geldt voor afgeronde dossiers, aangezien deze na een tijdje herzien moeten worden. Voor al deze zaken heb je veel contact met assurantiekantoren en klanten.
Ook heb je allerlei overkoepelende senior-taken. Je coacht en begeleidt collega’s door middel van informele voortgangsgesprekken en kennisoverdracht. Bovendien kunnen collega’s altijd bij je terecht voor snelle kwaliteitschecks of klachten van assurantieadviseurs en verzekeraars.
Verder denk je mee over organisatiebrede aspecten. Dit doe je in allerlei projecten over zaken zoals productintroducties, gewijzigde polisvoorwaarden en klantgerichtheid. Ook gaan projecten over procesverbeteringen op het gebied van aansprakelijkheid, schade aan motorrijtuigen en brandschade. Verder ben je - samen met je twee andere senior-collega’s - bezig met de ontwikkeling van acceptatiehandboeken.
Je werkt op de acceptatieafdeling waar twee teams van acceptatiemedewerkers, acceptanten en telefoonbehandelaren onder vallen. Jij werkt in het serviceteam dat klanten bedient waar af en toe zaken mee wordt gedaan. Het serviceteam bestaat uit 20 collega’s en een manager.
Als je het leuk vindt om je kennis en ervaring (met name over aansprakelijkheid) uit te breiden en collega’s hierover op te leiden, en je het niet erg vindt dat collega's soms veel tegelijkertijd van je willen, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke dag heb je een paar aanvragen met acceptanten besproken. Daarnaast heb je lopende contracten beoordeeld en gekeken of aanpassingen nodig zijn.
Tijdens een minder leuke werkdag komen er veel kleine vragen en verzoeken binnen. Ook ben je bezig met administratieve taken, zoals notulen verwerken en mutatieverzoeken goedkeuren.
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Dagstart team
- Lunch
- Overleg specialisten en acceptanten
- Acceptatieverzoek bespreken
- Acceptatieverzoek bespreken
- Voorbereiden besluitvorming acceptatieverzoek
- Collega's begeleiden
- Aanvragen fiatteren
- Werken aan project
-
- Dagstart team
- Lunch
- Overleg senior-collega
- Acceptatieverzoek bespreken
- Dossier opnieuw beoordelen
- Werken aan project
- Collega's begeleiden
- Werken aan project
- Aanvragen fiatteren
-
- Dagstart team
- Lunch
- Acceptatieverzoek bespreken
- Acceptatieverzoek bespreken
- Acceptatieverzoek bespreken
- Voorbereiden besluitvorming acceptatieverzoek
- Collega's begeleiden
- Collega's begeleiden
- Collega's begeleiden
- Acceptatieverzoek bespreken
- Werken aan project
-
- Dagstart team
- Lunch
- Voortgangsgesprek acceptant
- Acceptatieverzoek bespreken
- Acceptatieverzoek bespreken
- Voorbereiding besluitvorming acceptatieverzoek
- Werken aan project
- Collega's begeleiden
- Werken aan project
- Werken aan project
- Dossier opnieuw beoordelen
-
- Dagstart team
- Lunch
- Overleg managers en senior-collega's
- Overleg senior-collega
- Acceptatieverzoek bespreken
- Collega's begeleiden
- Notulen uitwerken + opsturen
- Klacht afhandelen
- Aanvragen fiatteren
- Aanvragen fiatteren
- Collega's begeleiden
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Werken bij de Vereende
De Vereende is actief in de schadeverzekeringsmarkt en is er voor allerlei zaken die gewone verzekeraars niet oppakken. We verzekeren bijzondere risico’s (AVP voor ex-gedetineerden of autoverzekering voor mensen met een hoog schadeverloop) en de beroepsaansprakelijkheid van financieel adviseurs en makelaars. Ook voert de Vereende werkzaamheden uit voor het Waarborgfonds Motorverkeer, het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars, de Atoompool en de NHT (terrorismepool). Met een maatschappelijk belangrijke vangnetrol zijn we een onmisbare schakel in verzekeringsland.
Sinds het najaar van 2022 is de Vereende tweemaal op rij, volgens de mening van haar medewerkers over de organisatie, een Great Place to Work. Maar liefst 91% heeft zijn of haar mening gegeven. De Vereende is hiermee getoetst op de Great Place to Work-criteria: De mate van vertrouwen, trots en plezier. Het resultaat is goed, want de organisatie is met een score van 79 procent officieel een Great Place to Work. De medewerkers geven de hoogste score aan rechtvaardigheid: iedereen wordt eerlijk en gelijk behandeld, ongeacht persoonskenmerken. Daarnaast ervaren medewerkers de Vereende als fysiek veilige werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn. Alles bij elkaar vindt 81 procent van de medewerkers de Vereende een Great Place to Work.
- Kantoor in Rijswijk, per zomer 2024 in Den Haag
- 52% / 48%
- Gem. leeftijd 45 jaar
- 184 medewerkers