Senior Acceptant

Senior Acceptant

de Vereende Rijswijk

Wat is vereist?

  • HBO-diploma
  • Minimaal 10 jaar relevante werkervaring
  • Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en probleemoplossend vermogen
  • Bij voorkeur affiniteit met projectmatig werken
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal
  • Zorgvuldig, analytisch, kwaliteitsgericht en klantgericht

Wat krijg je?

  • €3.297 - €4.946 bruto p/m (o.b.v. fulltime)
  • 13e maand
  • 38-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
  • Ontwikkelingsmogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding (0,19 cent per km tot een max. van 35 km, of een OV-vergoeding), zomeruitkering en arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem
  • Laptop

Wat doe je?

  • 30% Acceptatieverzoeken bespreken
  • 10% Voorbereiden besluitvorming acceptatieverzoeken
  • 20% Intern (inhoudelijk) overleg
  • 20% Werken aan projecten
  • 20% Collega's begeleiden en coachen

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Senior Acceptant bij de Vereende ben je verantwoordelijk voor het (inhoudelijk) aansturen van collega-acceptanten. Je focust je vooral op aansprakelijkheid, maar het is ook belangrijk dat je kennis hebt van schades die gerelateerd zijn aan bijvoorbeeld motorrijtuigen en brand. Samen met collega's bespreek je acceptatieverzoeken; jij handelt ze af als zij er niet uitkomen. Daarnaast help je bij verzoeken die de acceptatiegrenzen van je collega overstijgen, bijvoorbeeld bij hoge bedragen of belangrijke klanten. De inhoudelijk complexere aanvragen pak je zelfstandig op. Ditzelfde geldt voor afgeronde dossiers, aangezien deze na een tijdje herzien moeten worden. Voor al deze zaken heb je veel contact met assurantiekantoren en klanten.

Ook heb je allerlei overkoepelende senior-taken. Je coacht en begeleidt collega’s door middel van informele voortgangsgesprekken en kennisoverdracht. Bovendien kunnen collega’s altijd bij je terecht voor snelle kwaliteitschecks of klachten van assurantieadviseurs en verzekeraars.

Verder denk je mee over organisatiebrede aspecten. Dit doe je in allerlei projecten over zaken zoals productintroducties, gewijzigde polisvoorwaarden en klantgerichtheid. Ook gaan projecten over procesverbeteringen op het gebied van aansprakelijkheid, schade aan motorrijtuigen en brandschade. Verder ben je - samen met je twee andere senior-collega’s - bezig met de ontwikkeling van acceptatiehandboeken.

Je werkt op de acceptatieafdeling waar twee teams van acceptatiemedewerkers, acceptanten en telefoonbehandelaren onder vallen. Elk team bestaat uit 20 collega’s en een manager.

Als je het leuk vindt om je kennis en ervaring (met name over aansprakelijkheid) uit te breiden en collega’s hierover op te leiden, en je het niet erg vindt dat collega's soms veel tegelijkertijd van je willen, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Senior Acceptant

Op een leuke dag heb je een paar aanvragen met acceptanten besproken. Daarnaast heb je lopende contracten beoordeeld en gekeken of aanpassingen nodig zijn.

Tijdens een minder leuke werkdag komen er veel kleine vragen en verzoeken binnen. Ook ben je bezig met administratieve taken, zoals notulen verwerken en mutatieverzoeken goedkeuren.

  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Dagstart team
    • Lunch
    • Acceptatieverzoek bespreken
    • Acceptatieverzoek bespreken
    • Voorbereiden besluitvorming acceptatieverzoek
    • Collega's begeleiden
    • Aanvragen fiatteren
    • Werken aan project
    • Dagstart team
    • Lunch
    • Overleg senior-collega
    • Acceptatieverzoek bespreken
    • Werken aan project
    • Collega's begeleiden
    • Werken aan project
    • Aanvragen fiatteren
    • Dagstart team
    • Acceptatieverzoek bespreken
    • Acceptatieverzoek bespreken
    • Acceptatieverzoek bespreken
    • Voorbereiden besluitvorming acceptatieverzoek
    • Collega's begeleiden
    • Collega's begeleiden
    • Collega's begeleiden
    • Acceptatieverzoek bespreken
    • Werken aan project
    • Dagstart team
    • Lunch
    • Voortgangsgesprek acceptant
    • Acceptatieverzoek bespreken
    • Acceptatieverzoek bespreken
    • Voorbereiding besluitvorming acceptatieverzoek
    • Werken aan project
    • Collega's begeleiden
    • Werken aan project
    • Dossier opnieuw beoordelen
    • Dagstart team
    • Lunch
    • Overleg managers en senior-collega's
    • Overleg senior-collega
    • Acceptatieverzoek bespreken
    • Collega's begeleiden
    • Klacht afhandelen
    • Aanvragen fiatteren
    • Aanvragen fiatteren
    • Collega's begeleiden

Voorbeeld uit de praktijk

Je wilt een verlengingsvoorstel maken voor een grote beroepsaansprakelijkheidsklant. Hoe pak je dit aan?

Allereerst duik je in het bestaande dossier. Je maakt inzichtelijk welke schades er in het verleden zijn geweest en hoeveel premie er precies is betaald. Op basis hiervan stel je een verlengingsvoorstel op, waarvan je zelf de prijs en aanvullende voorwaarden bepaalt. Je bespreekt je voorstel met de manager, die hier uiteindelijk een beslissing over neemt.

Als het om een grote en belangrijke klant zoals deze gaat, dan kan een collega-acceptant dit niet alleen doen. Jij wordt erbij betrokken en communiceert met de manager over de uiteindelijke beslissing. In principe doe je zelf de onderzoekstaken, maar bij een drukke agenda geef je dit uit handen aan een collega-acceptant.

Groeipad

Senior Acceptant
Junior Specialist Acceptatie
Senior Specialist Acceptatie

Werken bij de Vereende

 

De Vereende is actief in de schadeverzekeringsmarkt en is er voor allerlei zaken die gewone verzekeraars niet oppakken. We verzekeren bijzondere risico’s (AVP voor ex-gedetineerden of autoverzekering voor mensen met een hoog schadeverloop) en de beroepsaansprakelijkheid van financieel adviseurs en makelaars.  Ook voert de Vereende werkzaamheden uit voor het Waarborgfonds Motorverkeer, het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars, de Atoompool en de NHT (terrorismepool). Met een maatschappelijk belangrijke vangnetrol zijn we een onmisbare schakel in verzekeringsland.

  • Kantoor in Rijswijk
  • 53% / 47%
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • 145 werknemers

Collega's

Anne-Linde van der Pijl (25) - Medior Business Analist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn rechtenstudie wilde ik graag als trainee binnen een bedrijf aan de slag. Via Novadia ben ik toen in aanraking gekomen met de Vereende. Het eerste jaar heb ik op verschillende afdelingen gewerkt. Hierdoor ben ik erachter gekomen welke functie het beste bij mij past.

Wat heb je gestudeerd?
HBO-rechten.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten (korfbal, fitness en als ik op vakantie ben zwemmen).

Ingrid Visscher (58) - Directievoorzitter

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De Vereende is een uniek bedrijf met een belangrijke maatschappelijke rol vanwege de vangnetfunctie. Het is een interessant bedrijf om aan te sturen, met allerlei verschillende onderdelen zoals de Atoompool, het Waarborgfonds Motorverkeer en de verzekeringsmaatschappij. Niet te groot en niet te klein, met veel verschillende stakeholders. En met super leuke collega's die oplossingsgericht zijn en houden van hun vak!

Wat was je vorige baan?
Directeur van Unicef Nederland.

Wat doe je in je vrije tijd?
Pianospelen, kamperen en met de hond lopen.

Lisanne Busscher - Rademaker (30) - Acceptant

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam bij een verzekeraar in de reguliere markt. Ik zocht meer uitdaging in mijn werk en toen kwam de Vereende op mijn pad. Elke dag zie ik nu verschillende nieuwe risico's voorbij komen en kan ik mijzelf weer verder ontwikkelen.

Wat was je vorige baan?
Acceptant bij Reaal Verzekeringen/Vivat.

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd ga ik er het liefst op uit met mijn man en kinderen. Daarnaast houd ik enorm van films/series/sport kijken, thrillers lezen en koken.

Naomi Taal (27) - Medewerker Schadecentrum

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Voordat ik hier vast in dienst kwam, werkte ik hier al een paar jaar elke zomer als uitzendkracht. Uiteindelijk heb ik de stoute schoenen aangetrokken en heb ik gevraagd of ze nog mensen nodig hadden. Het antwoord was: ja!!

Wat heb je gestudeerd?
Pedagogiek aan de Hogeschool Rotterdam.

Wat doe je in je vrije tijd?
Koken, bakken, sporten en Netflixen.

Sandy Kalmijn (42) - Business Intelligence Analist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn opleiding wist ik niet zo goed wat ik wilde, en via via kwam ik bij de Vereende (toen nog Rialto) terecht. Een verzekeraar, met klanten en cijfertjes bezig zijn, dat sprak mij wel aan. Dat is nu 20 jaar geleden.

Wat heb je gestudeerd?
HAVO en vervolgens de MBO+ Detailhandel opleiding aan Tinbergen college.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ga graag naar het strand of op pad met de kinderen. Stedentripjes vind ik erg leuk. Verder kan ik erg genieten van een goed boek en een warm bad.

Bert Sonneveld (54) - Manager Marketing & Acceptatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De maatschappelijke rol van de Vereende vind ik mooi. Wij zijn er voor slachtofferbescherming, solidariteit en het voorkomen van onverzekerbaarheid. Want er is meer dan rendement alleen.

Wat was je vorige baan?
Directeur bij de FFP.

Wat doe je in je vrije tijd?
Gezelligheid met gezin en vrienden. Daarnaast vind ik het leuk om politieke debatten te zien en te voeren.

Jan van 't Hoff (60) - Senior Schadebehandelaar

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was tijdelijk werkloos in verband met de verkoop van de verzekeraar waar ik werkte aan een andere verzekeraar. Ik zou dan in Arnhem moeten gaan werken, terwijl ik aan de zuidkant van Rotterdam woon. Bij de afscheidsborrel kwam ik in contact met iemand van de Vereende (toen nog Rialto). Hierop volgde een sollicitatie. Ik vond de sfeer en werkomgeving direct bijzonder. Ik werk er nu al meer dan 8 jaar met veel plezier.

Wat heb je gestudeerd?
HAVO, MEAO en veel brancheopleidingen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Alles wat met handbal te maken heeft. Trainen geven, coachen, fluiten, kamp organiseren, enzovoorts.

Carla le Noble (57) - Afdelingsmanager Klanten & Assurantieadviseurs

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werk inmiddels 25 jaar bij de Vereende. Een mooie organisatie met een mooie missie en visie. Een organisatie waar de medewerker en zijn/haar ontwikkeling centraal staat, iets wat ik erg belangrijk vind.

Wat heb je gestudeerd?
Diverse management opleidingen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Met mij hondjes wandelen en spelen, maar ook koken en lekker eten.

Gert-Jan Paauw (52) - Specialist Verzekeringstechniek

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor heb ik bij verschillende verzekeraars en gevolmachtigden gewerkt in verschillende functies, maar het accepteren van verzekeringen bleef ik toch het leukste vinden. En écht ambachtelijk accepteren bij de Vereende is de kers op de spreekwoordelijke taart voor een acceptant. Inmiddels ben ik doorgegroeid naar Specialist Verzekeringstechniek met als aandachtsgebied motorrijtuigen. De ideale baan voor mij als 'autofiel'.

Wat was je vorige baan?
Intern Specialist Verzekeringen bij een detacheerder.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen, poolen, films en series kijken, koken en het gekookte ook opeten. Varen met mijn bootje in en om mijn woonplaats Leiden, uit eten gaan, stedentrips en vakantie naar Italië.

Tom King (60) - Telefoonbehandelaar Acceptatieafdeling

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik zocht weer een baan in mijn vakgebied en dit was een mooie uitdaging.

Wat was je vorige baan?
Acceptant verzekeringen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen.

Sollicitatieproces

Terugkoppeling sollicitatie
± Binnen 1 week
Eerste gesprek (digitaal)
± 1 week
Tweede gesprek (digitaal)
± 1 week
Eventueel een assessment en/of arbeidsvoorwaardengesprek (digitaal)
± 1 week
Aanbod

Interessante baan?